Sentimentanalyse jetzt auch mit Google und Amazon

Mit der erweiterten Anbieterauswahl im Clarity Communication Center können Sie für die Sentimentanalyse neben Azure jetzt auch Google und Amazon nutzen. So wählen Sie den Dienst, der zu Ihren technischen Anforderungen und Ihrer IT-Strategie passt.

Gesprächsstimmungen differenziert auswerten

Das bewährte Auswertungsprinzip bleibt erhalten: Die Stimmung wird sowohl für das gesamte Gespräch als auch separat für Mitarbeitende und Kunden ermittelt. Für jeden dieser Bereiche werden die Anteile positiver, neutraler und negativer Stimmung erfasst.

Dadurch werden Unterschiede zwischen den Gesprächsbeteiligten sichtbar – beispielsweise, wenn ein Mitarbeiter ruhig und professionell bleibt, während ein Kunde Unzufriedenheit äußert.

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Mehr Wahlfreiheit: Wählen Sie zwischen Azure, Google und Amazon den passenden Anbieter für Ihre Clarity-Umgebung.

• Vertraute Auswertungen: Die bisherigen Auswertungsmöglichkeiten und Prozesse bleiben unabhängig vom gewählten Anbieter erhalten.

• Differenzierte Einblicke: Betrachten Sie die Stimmung des gesamten Gesprächs oder die Ergebnisse für Mitarbeitende und Kunden getrennt.

Den passenden Anbieter auswählen

Sie möchten die Sentimentanalyse einsetzen oder mehr über die unterstützten Anbieter erfahren? Unser Team berät Sie zu den Einsatzmöglichkeiten und den Voraussetzungen in Ihrer Clarity-Umgebung.