CLARITY AI
Clarity AI unterstützt Ihr Team dort, wo Kommunikation Zeit kostet: beim Dokumentieren von Gesprächen, beim Nachbereiten von Besprechungen und bei wiederkehrenden Anruferanliegen. Die KI-Funktionen sind in das Clarity Communication Center eingebunden und lassen sich passend zu Ihren Abläufen einsetzen.
KI IM ARBEITSALLTAG
Vom gesprochenen Wort bis zur automatisierten Anrufbearbeitung: Entdecken Sie, wie Clarity AI Ihr Team unterstützt. Wählen Sie einen Bereich, um mehr über die Funktionen zu erfahren.
Gespräche als Text nachlesen
Voicemails und aufgezeichnete Gespräche automatisch in Text umwandeln. Voicemail-Transkripte kommen per E-Mail; Gesprächstranskripte lassen sich im Webclient nachlesen und durchsuchen. Die chatähnliche Ansicht kann auf Vollbild erweitert werden. Azure Fast Transcription beschleunigt die Verarbeitung nach dem Gespräch.
Das Wesentliche auf einen Blick
Strukturierte Zusammenfassungen halten wichtige Gesprächsinhalte fest und erleichtern die Nachbereitung. Nach Konferenzen erhalten Teilnehmende ihre persönliche Abschrift und Zusammenfassung per E-Mail – bezogen auf den Zeitraum, in dem sie verbunden waren. Die Ergebnisse können anschließend mit dem Team geteilt werden.
Gesprächsstimmungen differenziert erkennen
Positive, neutrale und negative Stimmungsanteile werden für das gesamte Gespräch sowie getrennt für Mitarbeiter und Kunden ausgewertet. Die Analyse unterstützt Azure, Google und Amazon. Im Report Constructor machen ein Sentiment Score von 0 bis 100 und abgestufte Farben Auffälligkeiten sichtbar – als Anhaltspunkt für Qualitätssicherung und Nachbereitung.
Routineanliegen automatisiert aufnehmen
Anruferinformationen vorab erfassen, Überläufe abfangen und standardisierte Anliegen aufnehmen: Der Azure Voice Assistant lässt sich als Weiterleitungsziel einbinden. Er kann Gespräche beenden oder an Mitarbeiter übergeben. Hotlines können ihn per Tasteneingabe aktivieren; ein Rückfall auf den Hauptservice ergänzt den Ablauf.
KI IM ARBEITSALLTAG
Vom gesprochenen Wort bis zur automatisierten Anrufbearbeitung: Entdecken Sie, wie Clarity AI Ihr Team unterstützt. Wählen Sie eine Funktion und sehen Sie die passende Anwendung im Detail.
Voicemails und aufgezeichnete Gespräche automatisch in Text umwandeln. Voicemail-Transkripte kommen per E-Mail; Gesprächstranskripte lassen sich im Webclient nachlesen und durchsuchen. Die chatähnliche Ansicht kann auf Vollbild erweitert werden. Azure Fast Transcription beschleunigt die Verarbeitung nach dem Gespräch.
Strukturierte Zusammenfassungen halten wichtige Gesprächsinhalte fest und erleichtern die Nachbereitung. Nach Konferenzen erhalten Teilnehmende ihre persönliche Abschrift und Zusammenfassung per E-Mail – bezogen auf den Zeitraum, in dem sie verbunden waren. Die Ergebnisse können anschließend mit dem Team geteilt werden.
Positive, neutrale und negative Stimmungsanteile werden für das gesamte Gespräch sowie getrennt für Mitarbeiter und Kunden ausgewertet. Die Analyse unterstützt Azure, Google und Amazon. Im Report Constructor machen ein Sentiment Score von 0 bis 100 und abgestufte Farben Auffälligkeiten sichtbar – als Anhaltspunkt für Qualitätssicherung und Nachbereitung.
Anruferinformationen vorab erfassen, Überläufe abfangen und standardisierte Anliegen aufnehmen: Der Azure Voice Assistant lässt sich als Weiterleitungsziel einbinden. Er kann Gespräche beenden oder an Mitarbeiter übergeben. Hotlines können ihn per Tasteneingabe aktivieren; ein Rückfall auf den Hauptservice ergänzt den Ablauf.
TEXT-TO-SPEECH
Neue Öffnungszeiten, geänderte Abläufe oder eine zusätzliche Sprachversion: Mit Text-to-Speech erstellen Sie Ansagen direkt aus Text. Der AudioManager in der Web Management Oberfläche erzeugt daraus WAV-Dateien im passenden Format für das Clarity Communication Center.
FLEXIBEL INTEGRIERT
Wählen Sie die KI-Dienste passend zu Ihrer Infrastruktur und Ihren Anforderungen. Clarity verbindet Funktionen externer Anbieter mit der Möglichkeit, ausgewählte KI-Aufgaben vollständig lokal zu verarbeiten.
Für Transkription und Sentimentanalyse stehen Azure, Google und Amazon zur Verfügung. Die automatische Erkennung der gesprochenen Sprache erleichtert die Verarbeitung mehrsprachiger Gespräche. Welche Funktionen und Sprachen verfügbar sind, hängt vom gewählten Dienst ab.
Der AI Integration Service ermöglicht Transkription, Zusammenfassungen und Sprachausgabe auch ohne Internetverbindung: mit Whisper.net, Ollama und Piper auf Ihrer eigenen Infrastruktur.
Voraussetzung ist ein entsprechend ausgestatteter GPU-Server. Die Sprachunterstützung und Ergebnisqualität richten sich nach den eingesetzten lokalen Modellen.
Für eigene Abläufe stehen REST-Schnittstellen bereit: Sie ermöglichen unter anderem die Konfiguration des Voice Assistants und den Zugriff auf Gesprächs-, Voicemail- und Äußerungsdaten. Gemeinsam klären wir, welche Funktionen, Module und technischen Voraussetzungen zu Ihrer Clarity-Umgebung passen.
Sie möchten Gespräche einfacher dokumentieren, Ihr Team entlasten oder Anruferanliegen automatisiert aufnehmen? Wir zeigen Ihnen die passenden Clarity-AI-Funktionen und klären gemeinsam die Voraussetzungen für Ihre Umgebung.
