Clarity Communication Center 2026.0 ist da

Mit dem Clarity Communication Center 2026.0 stehen neue Funktionen für die Dokumentation von Gesprächen, die Integration bestehender Systeme und die Administration zur Verfügung. Das Release erweitert die KI-Möglichkeiten und verbessert die tägliche Arbeit mit den Clarity Clients.

Mehr Auswahl bei der KI-gestützten Transkription

Das Clarity Speech-to-Text-Ökosystem wird um Amazon AI und Google Cloud AI erweitert. Damit stehen zusätzliche Anbieter für die automatische Umwandlung von Sprache in Text zur Verfügung.

Unternehmen können den passenden Dienst anhand ihrer Anforderungen auswählen – etwa hinsichtlich unterstützter Sprachen, Erkennungsqualität, Kosten und Konfiguration.

Gesprächstranskripte im Webclient durchsuchen

Im Webclient lassen sich Transkriptionen vergangener Gespräche übersichtlich aufrufen und nach Stichwörtern durchsuchen. So können Mitarbeiter relevante Gesprächsinhalte gezielt wiederfinden und für die weitere Bearbeitung nutzen.

Das erleichtert die Nachbereitung von Kundenanrufen und hilft, bereits besprochene Informationen schneller nachzuschlagen.

Konferenzen automatisch dokumentieren

Die neue Konferenz-Transkription verbindet eine vollständige Abschrift mit einer KI-gestützten Zusammenfassung. Nach Ende der Konferenz erhalten alle Teilnehmenden die Dokumentation per E-Mail.

Neben dem Gesprächsverlauf stehen damit auch die wichtigsten Inhalte, Ideen und Ergebnisse kompakt zur Verfügung. Das reduziert den Aufwand für manuelle Protokolle und erleichtert die weitere Abstimmung.

Systemprotokolle mit Graylog zentral auswerten

Die neue Graylog-Anbindung ermöglicht die zentrale Sammlung und Auswertung von Systemprotokollen. Fehler lassen sich dadurch über verschiedene Komponenten hinweg nachvollziehen.

Echtzeitbenachrichtigungen und konfigurierbare E-Mail-Hinweise unterstützen die Administration dabei, Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen und gezielt zu untersuchen.

Statusinformationen und Exchange-Anbindung erweitert

Auch bei der Arbeit außerhalb des Büros unterstützt das BLF-Monitoring die Zusammenarbeit: Der entsprechende Status von Kollegen kann auf Hardwaretelefonen angezeigt werden.

Die Exchange-Anbindung bietet ebenfalls zusätzliche Möglichkeiten. Kontaktbilder lassen sich automatisch importieren und bestehende Exchange-Kontakte bearbeiten.

Neue technische Basis für den Mobile Client

Der Clarity Mobile Client wird von Xamarin auf .NET MAUI umgestellt. Damit erhält die Anwendung eine modernisierte technische Grundlage für ihre weitere Entwicklung.

Ergänzend umfasst das Release Verbesserungen an der Rechteverwaltung, flexiblere Konfigurationsmöglichkeiten, erweiterte Diagnosefunktionen und optimierte Bedienoberflächen in den Clients.

Was bedeutet Version 2026.0 für Ihre Clarity-Umgebung?

Sie möchten die neuen Funktionen nutzen oder ein Upgrade Ihrer bestehenden Installation planen? Unser Team bespricht mit Ihnen, welche Neuerungen für Ihre Abläufe relevant sind und welche Voraussetzungen für den Einsatz bestehen.