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Executor: Anrufaktionen gezielt nach Servicenummer steuern
von Clarity Redaktion
Mehr Kontrolle durch servicenummernbezogene Aktionsauslöser
Unterschiedliche Servicenummern erfüllen unterschiedliche Aufgaben – etwa für Kundenservice, Vertrieb oder die Unternehmenszentrale. Mit der Erweiterung des Clarity Executors lassen sich anrufbezogene Aktionsauslöser gezielt nach bestimmten Servicenummern filtern.
Aktionen auf die passende Servicenummer eingrenzen
Der zusätzliche Filter ermöglicht es, bei einem anrufbezogenen Aktionsauslöser die jeweilige Servicenummer zu berücksichtigen. So kann die Auslösung einer konfigurierten Aktion auf den vorgesehenen Rufnummernbereich eingegrenzt werden.
Das ist beispielsweise hilfreich, wenn eine Aktion für Anrufe an den Kundenservice vorgesehen ist, bei Anrufen an andere Servicenummern jedoch nicht ausgelöst werden soll.
Konfiguration über das Web Management Tool
Die Einstellung erfolgt über die Oberfläche des Clarity Web Management Tools, kurz WMT. Administratoren können dort den Filter nach Servicenummer für die anrufbezogenen Aktionsauslöser konfigurieren.
Die Erweiterung bietet damit mehr Flexibilität bei der Zuordnung von Aktionen und unterstützt eine gezieltere Anpassung an die Abläufe im Unternehmen.
Passend zu Ihren Abläufen einrichten
Sie möchten Executor-Aktionen nach Servicenummer unterscheiden? Unser Team bespricht mit Ihnen die Einsatzmöglichkeiten in Ihrer Clarity-Umgebung und unterstützt Sie bei Fragen zur Konfiguration.